El director de MTS (Managed Trading Services) de Sportrader’s, Paolo Personeni, analizó las lecciones que dejó a su paso la pandemia y lo expresó en una entrevista para la prensa.
¿Cuál es la lección clave que ha aprendido al pasar por esta pandemia?
La pandemia ha sido, y sigue siendo, sin precedentes para todos nosotros, y ha impactado a la industria de formas que nadie jamás imaginó. Muchas casas de apuestas están reconsiderando sus modelos comerciales tradicionales y se están dando cuenta de la importancia de tener una cartera lo más amplia posible, incluidos productos de apuestas alternativos que han demostrado generar ingresos cruciales durante la crisis. Los productos de apuestas alternativos, como los deportes virtuales, los deportes electrónicos y la realidad simulada de Sportradar, se veían anteriormente como complementarios al deporte en vivo; sin embargo, la repentina falta de deportes en vivo este año ha puesto estos productos en el centro de muchas marcas globales. Esto tiene un efecto directo sobre el comercio y la gestión de riesgos, incluido el MTS de Sportradar, ya que la publicación rápida e inesperada de nuevos contenidos de apuestas va acompañada de perfiles de riesgo desconocidos o diferentes. En este caso, tanto la plataforma de gestión de riesgos como los procesos que la rodean deben ser muy flexibles para gestionarla al instante.
¿Cambió (el equipo de MTS) su estrategia comercial para trabajar más de cerca con sus clientes?
No ha sido necesario cambiar nuestra estrategia de MTS. Siempre hemos trabajado muy de cerca con nuestros clientes y estamos en contacto diario con ellos, ya sea a través de nuestros Operational Account Managers (OAM) o de ITS. Nuestra principal área de enfoque ha sido acelerar nuestros procesos y mejorar constantemente nuestro énfasis en los requisitos de nuestros clientes.
Nuestra solución comercial integrada de MTS (ITS) juega un papel clave en nuestra estrategia. Con ITS, brindamos a nuestros clientes acceso completo a nuestras herramientas de riesgo y negociación tecnológicamente maduras, así como a nuestros algoritmos derivados de IA desarrollados internamente, que les permiten administrar sus operaciones de manera más flexible, escalar procesos con mayor facilidad y, al mismo tiempo, mantener el control total. veces. ITS no sería tan efectivo sin nuestros gerentes de OAM e ITS trabajando codo a codo con nuestros valiosos socios para crear y monitorear de cerca las estrategias comerciales.
Desde su perspectiva, ¿cómo ha afectado la pandemia a los operadores? ¿Qué desafíos enfrentaron o seguirán enfrentando durante el próximo año?
En general, nuestros clientes nos dicen que se han enfrentado a desafíos muy similares, que vienen en oleadas. Con la repentina falta de eventos deportivos, las casas de apuestas se enfrentaron a un exceso de capacidad y unos costes fijos elevados. Al mismo tiempo, existía un desequilibrio entre la experiencia comercial en los deportes populares y los demás deportes marginales, como el tenis de mesa o los deportes electrónicos, o productos de apuestas alternativos como Simulated Reality. Esto llevó al doble desafío de gestionar los nuevos y diferentes perfiles de riesgo (contenido de emergencia) manteniendo un equilibrio correcto entre la experiencia de los jugadores y la gestión de riesgos.
Desde hace tres años trabaja como escritor freelance, se ha dedicado a investigar y escribir artículos sobre apuestas deportivas y el mundo iGaming. Es comunicativo, por ello siempre está compartiendo sus experiencias y conocimientos con otros que le ayuden a seguir creciendo.
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